শিক্ষক-কর্মচারী কল্যাণ ট্রাস্টের ওয়েবসাইটে পুরোনো নোটিশ, সেবা নিয়ে তীব্র বিভ্রান্তি

অবসরপ্রাপ্ত শিক্ষক-কর্মচারীদের অনলাইন সেবা প্রাপ্তিতে চরম বিভ্রান্তি ও ভোগান্তি তৈরি হয়েছে শিক্ষক-কর্মচারী কল্যাণ ট্রাস্ট-এর অফিশিয়াল আবেদন পোর্টাল কেন্দ্র করে। ট্রাস্টের নির্ধারিত অনলাইন সেবার পোর্টালে প্রবেশ করলেই সেবাগ্রহীতারা দেখতে পাচ্ছেন তিন বছর আগের অর্থাৎ ২০২৩ সালের ১৮ মে-র একটি সার্ভার বন্ধের নোটিশ। বছরের পর বছর অতিবাহিত হলেও পুরোনো সেই নোটিশ প্রদর্শিত হতে থাকায় অনলাইন আবেদন কার্যক্রম আদৌ সচল রয়েছে কি না, তা নিয়ে চরম ক্ষোভ ও অনিশ্চয়তার মধ্যে পড়েছেন দেশের হাজার হাজার অবসরপ্রাপ্ত শিক্ষক-কর্মচারী।

ঘটনার অনুসন্ধানে দেখা যায়, বেসরকারি শিক্ষা প্রতিষ্ঠান শিক্ষক-কর্মচারী কল্যাণ ট্রাস্টের পোর্টালে (apps.ngte-welfaretrust.gov.bd) প্রবেশ করার পরই দেখা যাচ্ছে একটি বার্তা— “সার্ভার আপগ্রেডেশনের কাজ চলায় আগামী ১৮/০৫/২০২৩ তারিখ বিকাল ৪টা পর্যন্ত সার্ভার ডাউন থাকবে।” দীর্ঘ সময় পার হলেও এই নোটিশটি সরিয়ে না নেওয়ায় ঘরে বসে কল্যাণ সুবিধার আবেদন করতে গিয়ে বিপাকে পড়ছেন শিক্ষকেরা। অনেকেই মনে করছেন অনলাইন সেবাটি হয়তো কারিগরি জটিলতায় চিরতরে বন্ধ হয়ে আছে। ফলে চাকরিকালীন অর্জিত কল্যাণ তহবিলের পাওনা অর্থ উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া থমকে গেছে বলে অভিযোগ সেবাগ্রহীতাদের।

ওয়েবসাইট দেখভালের দায়িত্বে থাকা সরকারি সংস্থা এটুআই (a2i)-এর জাতীয় পোর্টাল টিমের সাথে যোগাযোগ করা হলে তারা জানান, বিভিন্ন সরকারি দপ্তরের ওয়েবসাইট তৈরি ও পরিকাঠামোগত কারিগরি সহায়তা দেয় এটুআই। তবে ওয়েবসাইটের ভেতরের তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ ও ভুল সংশোধনের সম্পূর্ণ দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট দপ্তর বা ট্রাস্টের। এ ছাড়া মূল ওয়েবসাইটের বাইরে সুনির্দিষ্ট আবেদন অ্যাপের সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের বিষয়টিও সম্পূর্ণভাবে শিক্ষক-কর্মচারী কল্যাণ ট্রাস্টের অভ্যন্তরীণ বিষয় বলে নিশ্চিত করেছে সংস্থাটি।

বিষয়টি নিয়ে শিক্ষক-কর্মচারী কল্যাণ ট্রাস্টের সহকারী প্রোগ্রামার মোহাম্মদ আবদুল আজিজের সাথে যোগাযোগ করা হলে তিনি জানান, মূল সার্ভারে পিএইচপি (PHP) ত্রুটি দেখা দেওয়ায় সাম্প্রতিক সময়ে সাময়িকভাবে পোর্টাল বন্ধ রাখা হয়েছে এবং একই সাথে নিরাপত্তার স্বার্থে প্যাচ আপডেটের কাজও চলছে। ছুটির দিন শেষে খুব দ্রুতই সার্ভারটি আবার সচল হবে বলে তিনি আশ্বস্ত করেন।

তবে তিন বছর ধরে একই পুরোনো সার্ভার নোটিশ ঝুলিয়ে রাখার বিষয়ে কোনো স্পষ্ট ও সন্তোষজনক ব্যাখ্যা দিতে পারেনি ট্রাস্ট কর্তৃপক্ষ। অফিস বন্ধ ও ব্যস্ততার অজুহাত দেওয়া হলেও এই দীর্ঘস্থায়ী অবহেলায় ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন সেবাগ্রহীতারা। অবসরপ্রাপ্ত শিক্ষকদের দাবি, দ্রুত সময়ের মধ্যে পুরোনো নোটিশটি অপসারণ করে ওয়েবসাইটের হালনাগাদ তথ্য প্রকাশ করতে হবে এবং অনলাইন আবেদন প্রক্রিয়া নিরবচ্ছিন্ন রেখে হয়রানি দূর করতে হবে।