বাংলাদেশ ফিনটেক অ্যাওয়ার্ড ২০২৬-এ গার্ডিয়ান লাইফের জোড়া সাফল্য

বাংলাদেশ ফিনটেক অ্যাওয়ার্ড ২০২৬ আসরে দুটি সম্মানজনক পুরস্কার অর্জন করেছে দেশটির শীর্ষস্থানীয় ইনস্যুরটেক প্রতিষ্ঠান গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেড। ১৫ অক্টোবর ২০২৬ ঢাকায় আয়োজিত এক জমকালো অনুষ্ঠানে প্রতিষ্ঠানটির স্বনামধন্য ‘অটোমেটেড ক্লেইম প্রসেসিং সিস্টেম’ (এসিপিএস)-এর জন্য ফ্ল্যাগশিপ ‘ইনস্যুরেন্স ইনোভেশন অ্যাওয়ার্ড’ এবং ‘গার্ডিয়ান এক্সিডেন্টাল কেয়ার’ উদ্যোগের জন্য সম্মানসূচক ‘অনারেবল মেনশন’ প্রদান করা হয়। দেশের বিমা খাতে ডিজিটালাইজেশন, কার্যক্রমে স্বচ্ছতা আনয়ন এবং দ্রুততম সময়ে বিমা দাবি নিষ্পত্তির স্বীকৃতিস্বরূপ এই জোড়া পুরস্কার অর্জন করে প্রতিষ্ঠানটি।

গার্ডিয়ান লাইফের নিজস্ব প্রযুক্তিতে তৈরি অটোমেটেড ক্লেইম প্রসেসিং সিস্টেম (এসিপিএস) বিমা দাবি নিষ্পত্তির পুরো প্রক্রিয়াটিকে একটি একক ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে রূপান্তর করেছে। এই ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকরা বিমা দাবি জমা দেওয়া, পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যালগরিদমিক ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ এবং রিয়েল-টাইমে অর্থ স্থানান্তরের প্রক্রিয়া সরাসরি দেখতে পারেন। প্রথাগত ম্যানুয়াল কাগজপত্র ও দীর্ঘসূত্রতা দূর করে এই প্রযুক্তি বিমা গ্রাহকদের সময় ও দুর্ভোগ দুটিই অনেকাংশে কমিয়ে এনেছে।

প্রতিষ্ঠানটির পরিচালন পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করে দেখা গেছে, আগস্ট ২০২৫ থেকে আগস্ট ২০২৬ সালের মধ্যে গার্ডিয়ান লাইফ এই ডিজিটাল ব্যবস্থার মাধ্যমে ২ লাখ ৬১ হাজারের বেশি বিমা দাবি সফলভাবে প্রক্রিয়াভুক্ত করেছে, যার সম্মিলিত আর্থিক মূল্য ৫৫৭ কোটি টাকারও বেশি। এর মধ্যে বিশেষ উল্লেখযোগ্য দিক হলো, ৪৩,০৩২টি দাবি আবেদন জমা দেওয়ার দিনেই নিষ্পত্তি করা হয়েছে এবং মোট আবেদনের ৯৭ শতাংশ দাবি মাত্র এক সপ্তাহের মধ্যে প্রদান করা হয়েছে, যা দেশের বিমা খাতের জন্য একটি অভূতপূর্ব রেকর্ড।

অন্যদিকে, সম্মানসূচক স্বিকৃতি পাওয়া ‘গার্ডিয়ান এক্সিডেন্টাল কেয়ার’ ক্ষুদ্র বিমা বা মাইক্রোইনস্যুরেন্স সেবায় এক যুগান্তকারী উদ্যোগ হিসেবে আত্মপ্রকাশ করেছে। বাণিজ্যিক ইভেন্ট ও ই-টিকিটিং পোর্টালগুলোর সাথে যুক্ত এই প্ল্যাটফর্মটির মাধ্যমে মাত্র ১০ টাকা প্রিমিয়ামে গ্রাহকরা ২৪ ঘণ্টার জন্য সর্বোচ্চ ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত দুর্ঘটনাজনিত চিকিৎসা ও জীবন বিমা সুরক্ষা পাচ্ছেন। কোনো দীর্ঘমেয়াদি স্বাস্থ্য পরীক্ষা বা জটিল কাগজের আবেদন ছাড়াই এই সেবা গ্রহণ করা সম্ভব।

এই সাফল্য প্রসঙ্গে গার্ডিয়ান লাইফ ইন্স্যুরেন্স লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা শেখ রকিবুল করিম, এফসিএ বলেন, বিমা সেবাকে সাধারণ মানুষের কাছে সহজ, সাশ্রয়ী ও নির্ভরযোগ্য করে তোলাই তাদের মূল কৌশলগত উদ্দেশ্য। তিনি উল্লেখ করেন, এসিপিএস প্রযুক্তি দাবি নিষ্পত্তির অভিজ্ঞতাকে আমূল বদলে দিয়েছে এবং এক্সিডেন্টাল কেয়ার সাধারণ মানুষের দৈনন্দিন কেনাকাটা ও ভ্রমণের সাথে সুরক্ষাকে যুক্ত করেছে। এই জোড়া পদক গ্রাহক আস্থা বজায় রাখতে তাদের ধারাবাহিক পথচলাকে আরও উৎসাহিত করবে।

তথ্যপ্রযুক্তিভিত্তিক এসব উদ্ভাবন বাংলাদেশে বিমা সেবার প্রসারে এবং আর্থিক অন্তর্ভুক্তির গতি ত্বরান্বিত করতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখছে। বাংলাদেশ ফিনটেক অ্যাওয়ার্ড ২০২৬-এ গার্ডিয়ান লাইফের এই অর্জন পুরো বিমা শিল্পে ডিজিটাল রূপান্তরের এক নতুন দিগন্ত উন্মোচন করল।